Güneş enerjisi sektörü büyümeye ve yeni pazarlara ve bölgelere girmeye devam ettikçe, güneş enerjisi sistemleri satan ve kuran şirketler değişen müşteri zorluklarını ele almaktan ve yeni teknolojiye ayak uydurmaktan sorumludur.Kurulumcular, gelişen pazarda güneş enerjisi müşterilerine sunmak için neyin gerekli olacağını belirlerken, aksesuar teknolojileri, sistem bakımı ve şantiye hazırlığı ile ilgili yepyeni hizmetler alıyorlar.
Peki, bir güneş enerjisi şirketi yeni bir hizmete girme zamanının geldiğine nasıl karar vermeli?Eric Domescik, kurucu ortağı ve başkanıYenileme EnerjiAtlanta, Georgia merkezli bir güneş enerjisi tesisatçısı olan , kendisinin ve çalışanlarının operasyon ve bakım (O&M) çağrılarını karşılamak için fazla mesai yaptıkları zamanın geldiğini biliyordu.
Şirket on yıldır iş yapıyor.Domescik başlangıçta günlük sorumluluklarına O&M çağrılarını eklese de, ihtiyacın gerektiği gibi karşılanmadığını hissetti.Satışla ilgili herhangi bir alanda, ilişkileri sürdürmek önemlidir ve gelecekteki işler için yönlendirmelerle sonuçlanabilir.
Domescik, "İşte bu yüzden, zaten başardıklarımızın taleplerini karşılamak için organik olarak büyümek zorundaydık," dedi.
Renewvia, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için mevcut müşterilere ve kendi ağı dışındaki müşterilere sunduğu bir İşletme ve Bakım hizmeti ekledi.Yeni hizmetin anahtarı, bu aramaları yanıtlaması için özel bir O&M program yöneticisini işe almaktı.
Renewvia, çoğunlukla Güneydoğu eyaletlerinde veya Domescik'in şirketin arka bahçesi olarak adlandırdığı yerde program direktörü John Thornburg liderliğindeki şirket içi bir ekiple O&M'yi yönetiyor.O&M'yi Renewvia'nın yakınlığı dışındaki eyaletlerdeki teknisyenlere taşeron olarak verir.Ancak belirli bir bölgede yeterli talep varsa, Renewvia o bölge için bir O&M teknisyeni tutmayı düşünecektir.
Yeni bir hizmetin entegre edilmesi, bir şirketteki mevcut ekiplerin katılımını gerektirebilir.Renewvia örneğinde, inşaat ekibi müşterilerle İşletme ve Bakım seçenekleri hakkında konuşuyor ve yeni kurulan projeleri İşletme ve Bakım ekibine aktarıyor.
Domescik, "Bir İşletme ve Bakım hizmeti eklemek, kesinlikle şirketteki herkesin katılması gereken bir taahhüttür" dedi."Belirli bir süre içinde yanıt vereceğinize dair cesur iddialarda bulunuyorsunuz ve söz verdiğiniz işi gerçekleştirmek için gerekli malzemeye ve kaynaklara sahip olacaksınız."
Genişleyen tesisler
Bir şirkete yeni bir hizmet eklemek, çalışma alanını genişletmek anlamına da gelebilir.Yeni bir alan inşa etmek veya kiralamak hafife alınmaması gereken bir yatırımdır, ancak hizmetler büyümeye devam ederse şirketin ayak izi de büyüyebilir.Miami, Florida merkezli anahtar teslimi güneş enerjisi şirketi Origis Energy, yeni bir güneş enerjisi hizmetini barındırmak için yeni bir tesis inşa etmeye karar verdi.
Origis'te başından beri Solar O&M teklif edildi, ancak şirket potansiyel üçüncü taraf müşterilerden yararlanmak istedi.2019 yılında oluşturduğuOrigis Hizmetleri, kesinlikle İşletme ve Bakıma odaklanan şirketin ayrı bir şubesi.Şirket, Austin, Teksas'ta Uzaktan Çalıştırma Merkezi (ROC) adında 10.000 metrekarelik bir tesis inşa etti ve bu tesis, İşletme ve Bakım teknisyenlerini ülke çapındaki çok gigavatlık bir güneş enerjisi projeleri portföyüne gönderdi.ROC, proje izleme yazılımı ile donatılmıştır ve tamamen Origis Services'in operasyonlarına ayrılmıştır.
Origis'in halka açık pazarlama sorumlusu Glenna Wiseman, "Bence bu sadece bir evrim ve büyüme süreci" dedi."Takım Miami'de her zaman ihtiyaç duyduğu şeye sahipti, ancak portföy büyüyordu ve biz ilerliyoruz.Bu tür bir yaklaşıma ihtiyaç olduğunu görüyoruz.Değildi: 'Bu burada çalışmıyordu.'Şöyleydi: 'Büyüyoruz ve daha fazla alana ihtiyacımız var.'”
Renewvia gibi, Origis'in hizmeti devredip başlatmasının anahtarı doğru kişiyi işe almaktı.Origis Services'in genel müdürü Michael Eyman, ABD Deniz Kuvvetleri Rezervinde uzak saha operasyonlarında bakım çalışmaları yaparak 21 yıl geçirdi ve MaxGen ve SunPower'da O&M pozisyonlarında bulundu.
İşi yapmak için gerekli personeli işe almak da çok önemlidir.Origis, ROC'de 70 personel ve ülke genelinde 500 O&M teknisyeni istihdam etmektedir.Eyman, Origis'in kıdemli teknisyenleri güneş enerjisi tesislerine getirdiğini ve bu dizilere hizmet etmesi için topluluklardan yeni teknisyenler tuttuğunu söyledi.
"Karşılaştığımız en büyük zorluk işgücü piyasası, bu yüzden kariyer isteyen insanları işe alma konusunda gerçekten geri kalıyoruz" dedi."Onlara eğitim verin, ömürlerini uzatın ve uzun bir yörüngeye sahip olduğumuz için, bu insanlara daha fazla fırsat verebilir ve gerçekten uzun vadeli bir kariyere sahip olabiliriz.Kendimizi bu topluluklarda lider olarak görüyoruz.”
Güneş dizisinin ötesinde hizmetler ekleme
Bazen bir güneş enerjisi piyasası, tipik güneş enerjisi uzmanlığının tamamen dışında bir hizmet talep edebilir.Bir konut çatısı, güneş enerjisi kurulumları için tanıdık bir yer olsa da, güneş enerjisi tesisatçılarının kurum içi çatı kaplama hizmeti sunması da yaygın değildir.
Palomar Solar & Çatı KaplamaEscondido, California, yaklaşık üç yıl önce, birçok müşterinin güneş enerjisi kurulumundan önce çatı işine ihtiyaç duyduğunu gördükten sonra bir çatı kaplama bölümü ekledi.
Palomar'ın iş geliştirme ortağı Adam Rizzo, "Gerçekten bir çatı kaplama şirketi kurmak istemiyorduk, ancak sürekli olarak çatıya ihtiyacı olan insanlarla karşılaşıyor gibiydik," dedi.
Palomar, çatı eklemeyi olabildiğince kolaylaştırmak için ekibe katılmak üzere mevcut bir operasyon aradı.George Cortes, 20 yılı aşkın bir süredir bölgede çatı ustasıydı.Mevcut ekipleri vardı ve çatı kaplama işinin günlük operasyonlarının çoğunu kendisi halletti.Palomar, Cortes ve ekibini işe aldı, onlara yeni iş araçları verdi ve bordro ve ihale işleri gibi operasyonların iş tarafını devraldı.
Rizzo, "George'u bulmasaydık, sahip olduğumuz bu başarıyı elde eder miydik bilmiyorum çünkü her şeyi ayarlamaya çalışmak çok daha fazla baş ağrısı olurdu," dedi."Bunu nasıl satacağını anlayan iyi eğitimli bir satış ekibimiz var ve şimdi George'un tek yapması gereken kurulumları koordine etmek."
Palomar, bir çatı kaplama hizmeti eklemeden önce, müşterinin çatı garantisini geçersiz kılacak güneş enerjisi kurulumlarıyla sık sık karşılaşıyordu.Şirket içi çatı kaplama ile şirket artık hem çatı hem de güneş enerjisi kurulumu için garanti sunabiliyor ve satış görüşmelerinde bu özel ihtiyacı karşılayabiliyor.
Çatı ustalarıyla taşeronluk yapmak ve programlarını Palomar'ın montajcılarıyla koordine etmek de bir güçlüktü.Şimdi Palomar'ın çatı kaplama bölümü çatıyı hazırlayacak, güneş enerjisi tesisatçıları diziyi oluşturacak ve çatı ustaları çatıyı çerçevelemek için geri dönecek.
Rizzo, "Yalnızca bizim güneş enerjisiyle yaptığımız gibi bu konuya girmelisiniz," dedi."Ne olursa olsun onu çalıştıracağız.Bunun, müşterilere gönül rahatlığı için sunmak için doğru şey olduğuna inanıyoruz ve sadece yumrukları atmaya istekli olmanız gerekiyor."
Güneş enerjisi şirketleri, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için pazarla birlikte gelişmeye devam edecek.Hizmetin genişletilmesi, uygun planlama, kasıtlı işe alımlar yapma ve gerekirse bir şirketin ayak izini genişletme yoluyla mümkündür.
Gönderim zamanı: Ekim-15-2021