Güneş enerjisi sektörü büyümeye ve yeni pazarlara ve bölgelere girmeye devam ederken, güneş enerjisi sistemleri satan ve kuran şirketler değişen müşteri zorluklarını ele almaktan ve yeni teknolojiye ayak uydurmaktan sorumludur. Kurucular, gelişen pazarda güneş enerjisi müşterilerine sunmak için neyin gerekli olacağını belirlerken aksesuar teknolojileri, sistem bakımı ve iş yeri hazırlığı ile ilgili tamamen yeni hizmetler üstleniyor.
Peki, bir güneş enerjisi şirketi yeni bir hizmete girme zamanının geldiğine nasıl karar vermelidir? Eric Domescik, kurucu ortak ve başkanYenilenebilir EnerjiAtlanta, Georgia merkezli bir güneş enerjisi kurulumcusu olan , kendisi ve çalışanlarının operasyon ve bakım (O&M) çağrılarını karşılamak için aşırı zaman harcadıklarını anladığında, bunun zamanı geldiğini biliyordu.
Şirket on yıldır faaliyette. Domescik başlangıçta günlük sorumluluklarının arasına O&M çağrılarını eklese de, ihtiyacın uygun şekilde karşılanmadığını hissetti. Satışla ilgili herhangi bir alanda, ilişkileri sürdürmek önemlidir ve gelecekteki işler için yönlendirmelerle sonuçlanabilir.
Domescik, "Bu yüzden halihazırda başardıklarımızın taleplerini karşılamak için organik olarak büyümek zorundaydık" dedi.
Müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için Renewvia, mevcut müşterilerine ve ağının dışındakilere sunduğu bir O&M hizmeti ekledi. Yeni hizmetin anahtarı, bu çağrıları yanıtlamak için özel bir O&M program direktörü işe almaktı.
Renewvia, program direktörü John Thornburg liderliğindeki şirket içi bir ekiple, çoğunlukla Güneydoğu eyaletlerinde veya Domescik'in şirketin arka bahçesi olarak adlandırdığı yerlerde O&M'yi yönetiyor. O&M'yi Renewvia'nın yakınlığı dışındaki eyaletlerdeki teknisyenlere taşeron olarak veriyor. Ancak belirli bir bölgede yeterli talep varsa, Renewvia o bölge için bir O&M teknisyeni işe almayı düşünecektir.
Yeni bir hizmeti entegre etmek, bir şirketteki mevcut ekiplerin katılımını gerektirebilir. Renewvia'nın durumunda, inşaat ekibi müşterilerle O&M seçenekleri hakkında konuşuyor ve yeni kurulan projeleri O&M ekibine aktarıyor.
"Bir O&M hizmeti eklemek, şirketteki herkesin kesinlikle benimsemesi gereken bir taahhüttür," dedi Domescik. "Belirli bir süre içinde yanıt vereceğinize ve söz verdiğiniz işi yapmak için gerekli kaynaklara ve donanıma sahip olacağınıza dair iddialı iddialarda bulunuyorsunuz."
Tesislerin genişletilmesi
Bir şirkete yeni bir hizmet eklemek aynı zamanda çalışma alanının genişlemesi anlamına da gelebilir. Yeni bir alan inşa etmek veya kiralamak hafife alınmaması gereken bir yatırımdır, ancak hizmetler büyümeye devam ederse şirketin ayak izi de büyüyebilir. Miami, Florida merkezli anahtar teslim güneş enerjisi şirketi Origis Energy, yeni bir güneş enerjisi hizmetine uyum sağlamak için yeni bir tesis inşa etmeye karar verdi.
Origis'te Güneş Enerjisi İşletme ve Bakımı başlangıçtan itibaren teklif edildi, ancak şirket potansiyel üçüncü taraf müşterilerden yararlanmak istedi. 2019'daOrigis Hizmetleri, şirketin tamamen O&M'ye odaklanmış ayrı bir kolu. Şirket, Austin, Teksas'ta Uzaktan İşletim Merkezi (ROC) adlı 10.000 fit karelik bir tesis inşa etti ve bu tesis, ülke genelindeki çok gigavatlık bir güneş enerjisi projeleri portföyüne O&M teknisyenleri gönderiyor. ROC, proje izleme yazılımıyla donatılmış ve tamamen Origis Services'ın operasyonlarına adanmıştır.
Origis'in kamu pazarlama sorumlusu Glenna Wiseman, "Bunun sadece bir evrim ve büyüme süreci olduğunu düşünüyorum," dedi. "Ekibin Miami'de her zaman ihtiyacı olan şey vardı, ancak portföy büyüyordu ve biz ilerliyoruz. Bu tür bir yaklaşıma ihtiyaç olduğunu görüyoruz. 'Burada işe yaramıyordu' değildi. 'Daha da büyüyoruz ve daha fazla alana ihtiyacımız var'dı."
Renewvia gibi, Origis'in hizmeti devretmesinin ve başlatmasının anahtarı doğru kişiyi işe almaktı. Origis Services'ın yönetici müdürü Michael Eyman, ABD Deniz Kuvvetleri Rezervinde 21 yıl geçirdi ve uzak saha operasyonlarında bakım çalışmaları yaptı ve MaxGen ve SunPower'da O&M pozisyonlarında bulundu.
Çalışmayı yapmak için gerekli personeli işe almak da çok önemlidir. Origis, ROC'de 70 personel ve ülke genelinde 500 O&M teknisyeni istihdam ediyor. Eyman, Origis'in kıdemli teknisyenleri güneş enerjisi sahalarına getirdiğini ve bu dizilere hizmet vermek için topluluklardan yeni teknisyenler işe aldığını söyledi.
"Karşılaştığımız en büyük zorluk işgücü piyasası, bu yüzden kariyer isteyen insanları işe almaya geri dönüyoruz," dedi. "Onlara eğitim verin, onlara uzun ömür verin ve uzun bir yörüngemiz olduğu için bu insanlara daha fazla fırsat verebilir ve gerçekten uzun vadeli bir kariyere sahip olabilirler. Kendimizi bu topluluklarda lider olarak görüyoruz."
Güneş paneli dizisinin ötesinde hizmetler ekleme
Bazen bir güneş enerjisi pazarı, tipik güneş enerjisi uzmanlığının tamamen dışında bir hizmet talep edebilir. Konut çatıları güneş enerjisi kurulumları için bilindik bir yer olsa da, güneş enerjisi kurulumcularının şirket içi bir çatı hizmeti de sunması yaygın değildir.
Palomar Solar & ÇatıKaliforniya'nın Escondido şehrinden bir şirket, güneş enerjisi kurulumundan önce birçok müşterinin çatı çalışmasına ihtiyaç duyduğunu tespit ettikten sonra yaklaşık üç yıl önce bir çatı bölümü ekledi.
Palomar'da iş geliştirme ortağı olan Adam Rizzo, "Aslında bir çatı kaplama şirketi kurmak istemiyorduk ama sürekli olarak çatıya ihtiyaç duyan insanlarla karşılaşıyorduk" dedi.
Çatı eklemesini olabildiğince kolaylaştırmak için Palomar, ekibe katılacak mevcut bir operasyon aradı. George Cortes, 20 yıldan uzun süredir bölgede çatı ustası olarak çalışıyordu. Mevcut ekipleri vardı ve çatı işinin günlük operasyonlarının çoğunu kendisi yürütüyordu. Palomar, Cortes ve ekiplerini işe aldı, onlara yeni iş araçları verdi ve bordro ve teklif işleri gibi operasyonların ticari tarafını devraldı.
"George'u bulmasaydık, şu anda sahip olduğumuz bu başarıyı elde eder miydik bilmiyorum, çünkü her şeyi kurmaya çalışmak çok daha fazla baş ağrısına yol açardı," dedi Rizzo. "Nasıl satılacağını bilen iyi eğitimli bir satış ekibimiz var ve şimdi George'un tek yapması gereken kurulumları koordine etmek."
Bir çatı hizmeti eklemeden önce, Palomar sıklıkla müşterinin çatı garantisini geçersiz kılacak güneş enerjisi kurulumlarıyla karşılaşıyordu. Şirket, şirket içi çatı ile artık hem çatı hem de güneş enerjisi kurulumu için garanti sunabiliyor ve satış görüşmelerinde bu özel ihtiyacı karşılayabiliyor.
Çatı ustalarını alt sözleşmeye bağlamak ve programlarını Palomar'ın montajcılarıyla koordine etmek de eskiden bir güçlüktü. Şimdi, Palomar'ın çatı bölümü çatıyı hazırlayacak, güneş enerjisi montajcıları diziyi inşa edecek ve çatı ustaları çatıyı çerçevelemek için geri dönecek.
Rizzo, "Güneş enerjisiyle yaptığımız gibi buna da girmeniz gerekiyor," dedi. "Ne olursa olsun bunu başaracağız. Müşterilerin gönül rahatlığı için bunun doğru şey olduğuna inanıyoruz ve sadece yumruklarla yuvarlanmaya istekli olmanız gerekiyor."
Güneş enerjisi şirketleri müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için pazarla birlikte gelişmeye devam edecektir. Hizmet genişlemesi, uygun planlama, bilinçli işe alımlar yapma ve gerekirse bir şirketin ayak izini genişletme yoluyla mümkündür.
Yayınlanma zamanı: 15-Eki-2021